生活，免不了需要溝通，然而，不同的表達方式，卻會帶出截然不同的效果。你知道對方的難處或需要嗎？同理心，永遠都是溝通不可或缺的要素！
撰文/林佳潔
上帝創造人，並非要一個獨行俠，你我都需要他人。然而，若想活出群體的美好，你如何與他人溝通、互動呢？
前幾天，在熙來人往的高鐵站，一對父子的相處狀況讓我印象深刻，打破傳統的親子溝通模式，這位父親的教育讓我滿心讚賞與敬佩…
一開始，年幼的孩子大吵大鬧不願意戴上口罩，情緒似乎達到了沸點，隨時都會潰堤。不過，這位父親沒有大聲責備，而是從容地將孩子帶離人群，讓孩子的情緒先冷靜下來，沒有謾罵、沒有利誘，父親默默地陪在旁邊，直到孩子的心情平復。
這時候，父親蹲了下來，用跟孩子相同的高度開始談話，他望著孩子的眼睛，溫柔地說：「我知道你不喜歡戴口罩，因為很悶熱又不舒服，但是…」似乎被父親說中心中的感受，孩子停止了啜泣，靜靜地聽父親解釋必須戴口罩的原因。
溝通的過程中，我感受到這位父親溫柔且堅定的愛，先將孩子帶離人群，可以讓孩子感受到被尊重，蹲下來跟孩子用相同的高度對談，則是同理心的表現。
類似的劇碼時常上演，然而，不同的表達方式，卻會帶出截然不同的效果。
談話結束後，孩子戴上了口罩，父親依舊蹲著，給孩子一個大大的擁抱。小孩的表現向來直接、坦率，溝通之前，不妨先學著同理，用愛、耐心、溫柔與堅定的態度找到雙方的平衡點吧！
