走出困境!羅祥安:帶著盼望前進,不畏戰才能克服挑戰

走出困境!羅祥安:帶著盼望前進,不畏戰才能克服挑戰

捷安特品牌創始人羅祥安說:「人生如同騎自行車,要保持平衡、不斷地向前進!帶著信心走下去,才能為人生帶來新契機!」


記者陳又瑄/採訪報導

新冠肺炎疫情來襲,使全世界原有的生活形態、社會結構及發展節奏都被打亂,卻讓臺灣第一次有機會與全世界站在共同的起跑點上,看似很大的危機,卻成了轉機。捷安特品牌創始人羅祥安說:「人生如同騎自行車,要保持平衡,必須不斷地向前進!千萬不要被困難限制住,而停止向前邁進,只要帶著信心走下去,一定能為人生帶來新的契機!」

失去盼望 就失去前進動力

羅祥安以自身40年專業經理人的觀點,分享捷安特如何從代工製造到創立世界品牌的過程,他指出,人要有盼望,才有動力朝目標邁進;若缺乏盼望,人生便很容易放棄而無法前行,會失去盼望的原因歸納為「外在」及「內在」兩個因素:

一、「外在因素」:著眼於環境種種限制

身處在臺灣這個面積小、資源有限、政治關係特殊的個人或企業,若一直看向種種環境的限制,覺得挑戰艱難不可能突破。羅祥安提到,早期臺灣在國際上無知名度,連辦個簽證都很耗時,許多企業想成為國際品牌也接連失敗收場,但捷安特勇於面對每一個挑戰,經過數十年的努力,如今成為自行車世界三大名牌之一。

二、「內在因素」:無法跨出舒適圈

許多人都喜歡待在自己的舒適圈,覺得很安全而熟悉且害怕改變,也喜歡與同溫層的朋友互相取暖。久而久之,當面對困難挑戰來臨時,就會失去信心與能力去面對任何環境的改變。羅祥安鼓勵,能夠勇敢跨出舒適圈並好好地了解自己,找出自己獨特的天賦並努力去貢獻所長,你就有可能改變這個世界!

圖片:羅祥安提供

從微小到巨大 堅持品質贏得價值

許多人看到捷安特(巨大集團)的年營業額超過百億、全球員工超過一萬人,就會認為它的成功是因為擁有夠大的規模、人才、以及充分的資源所致。其實不然,捷安特於1972年成立時只有38個人,面臨所有內在、外在的困境與挑戰,仍能突破重圍在國際嶄露頭角,是怎麼做到的呢?

羅祥安提到,早期的自行車沒有一套檢測標準,自行車出口業者品質良莠不齊,當時美國工廠供不應求,以「物美價廉」、「快速複製」起家的臺灣,成為了最佳進口商,但因產品品質差,重創消費者信心,也讓美國對臺灣自行車品質產生負面評價。當時,巨大創辦人劉金標有別於同業忙著接單出貨,夜以繼日認真鑽研、測試產品的品質和性能,經過半年完成測試合格的車子,因著對產品品質的堅持與誠信,贏得了美國百年歷史大廠Schwinn的訂單,並且持續保持品質優越,贏得消費者的心,而成功進軍全球市場。

艱難卻不畏戰 從代工走向世界級

跟臺灣絕大多數的工廠一樣,巨大也是做OEM(原廠委託製造)起家的,但巨大不斷地技術改良與創新成為了同業的先鋒,歷經十年外銷美國市場的努力打下了穩固基礎。

巨大想把好的產品讓臺灣同胞享受,於是,在1981年在臺灣推出了自有品牌,並將「巨大」正式改名為「捷安特」,效法百年Schwinn的經營模式,五年內布建了三百家品牌專賣店,使捷安特成了自行車的代名詞。因著勇敢走向ODM(原廠委託設計代工),而免於被其他代工廠取代的危機。同時,1986年捷安特開啟了在世界各地建立品牌的旅程,經營模式與所需人才皆不同,這樣的轉換讓捷安特面臨極大的挑戰。但是,他們並沒有畏戰,而是正視每一個地域的難題並設法解決,一一攻下每一個市場,成為了世界級的捷安特。

儘管捷安特已打開品牌市場且銷遍全球,且技術和產品也不落人後,但還是無法打破義大利、美國才是正統名牌車的先入為主觀念。為了建立起高級車的形象,捷安特想要進軍世界級自行車職業大賽,當時他們只是一個小公司,根本負擔不起一個職業級的車隊,只能轉由提供比賽車的方式,這些年來他們以技術研發取勝,設計出讓職業車手拿下好成績的自行車,讓價格突破1萬歐元,從此捷安特成為了世界級的名牌!

TAET雙三角法則 突破管理難題

隨著公司成長,人數開始增加,管理階層變得複雜,捷安特組織運作問題開始浮現,老闆往往不是最了解工作細節的人,卻要在短時間做出多項決策。單位主管表面上被老闆授權,實質上只是奉命行事。部門間高舉團隊合作,私下卻各做各的,他部門業務事不關己,再加上全球在地化各國文化差異更是放大了這些問題,大幅增加捷安特經營管理的困難。

面對種種問題,羅祥安發展了一套秘密武器-TAET「團隊當責賦權雙三角形」,就是讓事業單位的管理者主動當責經營該單位的任務,他需要確認戰略和目標是否正確、是否符合總部的要求,且被充分賦權並全力執行。總部執行長在充分賦權前,必須確認該戰略是否正確並與全球一致,考量其戰術的可行性,確定目標符合該事業單位的期待,在執行上提供支援,彼此形成相輔相成、互相依賴的雙三角。這法則不但解決了各國經營上的困難與挑戰、也讓各國捷安特企業文化趨向一致,不僅讓產品技術突破與提升,更是激發出員工無限的可能性,躍升為企業中的要角!

成功非一蹴可及 不斷調整中精進

成功企業絕非一蹴可幾,需要經歷無數的挑戰,並勝過重重的困難,隨著組織擴大而出現了不同的難題,捷安特從不會被問題壓垮。相對地,他們總是找出問題的根源,不斷調整改進,跨越百年歷史門檻躍升國際,打破了組織內部間的衝突並促進團隊合作,將員工培養成人才,並激勵員工發展出自我的無限潛能,更將貌似受限的臺灣,帶向了世界級的盼望!

 

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