沒有走過的路,你不知道有多遠; 還沒征服的高山,你不清楚路途多險峻。
別人的故事,你經歷過多少? 我們無法理解別人的淚水和疼痛; 他人也不見得懂我們的辛酸…
唯有同理,才能創造對話。 開口之前,先想想對方的難處和需要吧!
♦還沒釐清事實前 別讓情緒衝出口
♦溝通,從同理開始
♦人際贏家都懂的 「享受關係的四把金鑰匙」