豎起耳朵，閉上嘴巴，人人都可以是溫柔的安慰者。
撰文/小光仔
明明想抒發一下鬱悶的心情，卻在出口後反被推到更深的谷底，你有過這樣的經驗嗎？
下班後，巧巧拖著疲憊的身心回到家，帶著不吐不快的迫切感衝去找先生，想要說說今天工作上被誤解的事。
看到老公窩在沙發中，她連珠炮似發洩著：「老公，我跟你說，我真的很難過，今天同事Alice…」巧巧一股腦地說完後，正在滑手機的老公卻不加思索地回覆：「哎喲！那又沒什麼，講清楚就好了啊，事情沒這麼複雜，不用跟她計較啦！」。
聽到老公漫不經心的回應，下一句話還卡在喉嚨，巧巧的怒火已經衝上腦門，無暇顧及工作上的問題，只想與眼前這位男子對決…
很多時候，人們只是需要被傾聽，情緒得到理解，甚至不需要任何的意見。
巧巧先生的回應彷彿訴說著：「妳不該有這樣的情緒反應、妳不懂如何溝通、這點小事也做不好…」缺乏同理心的建議，就像助長火勢的北風，只是造成一波未平，一波又起。
陪伴安慰要從專注傾聽開始，先同理對方的感受，通盤瞭解事實後再適當地予以回應，有時候不是建議不好、不受用，只是情緒沒有被同理，尚未平復，提供意見之前，不妨先好好瞭解對方的情緒和需求吧！
豎起耳朵，閉上嘴巴，人人都可以是溫柔的安慰者。
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