每個人的生活經歷都不同, 對事情的感受、眼光也不一樣, 差異,常常使矛盾發酵……
衝突來臨, 難免陷入對錯的爭執, 你來我往,越演越烈, 關係也慢慢出現了裂縫。
其實,就算你是對的, 也不一定要表明對方是錯的, 反駁、辯解往往帶來對立, 更激起對方的憤怒、焦慮。
表明立場時,只管具體、客觀陳述, 而非一味地證明對方的錯誤, 用傾聽找到雙方的共通點, 用包容與彈性展開對話, 別忘了,為對方留台階, 理性、尊重才能有效溝通!
♦讀懂對方 才能說對話 洞悉人性必學的PAC模型
♦人際關係的成功密碼 讀懂自己 善待他人
♦人與人的相處之道 在愛與體貼中 懂堅持與有底線