想愈靠愈近? 聽比說更重要! 6步驟學會傾聽 溫柔地走進他的心

想愈靠愈近? 聽比說更重要! 6步驟學會傾聽 溫柔地走進他的心

能言善道的人不一定贏得信任,但懂得傾聽的人,卻一定深得人心。


果子傳媒  記者陳又瑄 / 採訪報導

「與人建立美好的關係」是人生重要的課題!為此,人們花了很多時間去上各樣相關課程,覺得自己很努力學習了,關係中的問題仍舊存在,沒有得到顯著改善,這是為什麼呢?

婚姻家庭關係專家陳鴻儒在演講中指出:「建立美好關係需要做出思維上以及行動上的改變,當你願意勇敢跨出第一步,並且持續不斷地練習,就能養成習慣,才能在關係經營上發揮出實際的果效!」

讓關係更靠近 2招式必學

一、 用傾聽,接住他的需要 6步驟學會好好「聽話」

你是一個好的傾聽者嗎?如何在關係中扮演好「傾聽者」的角色?陳鴻儒建議大家可以學習LADDER(聆聽階梯)這個技巧,加以運用並反覆練習:

L(LOOK):眼睛看著對方,帶著真誠的目光。
A(ASK):提出問題。例如:你剛剛所說的意思是不是…?以確定自己沒有誤解對方的意思。
D(Don’t interrupt):不要打斷別人講話,要耐心等對方說完,再表達自己的想法。
D(Don’t change the subject):不要突然轉移話題。
E(Emotion):做出適當的情緒表現。交談時,聽者所傳遞出來的情緒將會影響說者繼續說下去的意願。
R(Response):善於傾聽的人,會懂得運用各種反應(聲音、表情、姿勢、動作等)來強化傾聽的效果。

二、用讚美,走進他的心裏 說出具體事件才顯真誠

接著,陳鴻儒邀請學員和妻子分別來讚美他。學員說:「我覺得您很幽默風趣、您講課時,很有自信、您很會激勵人…」陳鴻儒再請妻子周安妮來讚美他。周安妮說:「鴻儒,我真的很佩服你,你是一個認真負責的人,上週日有一場演講,你為了這場演講反覆地練習,還修稿了15次。演講完,你的衣服都濕透了,你的演講總是那麼精彩,你真的很棒!」看出兩者的差別嗎?原來讚美也是有技巧的哦!

陳鴻儒提出以下讚美公式:

我真的很欣賞你(我真的很佩服你)(你真的很不簡單)
+
我覺得你是一個(具有…人格特質)的人
+
具體事件(時間、地點、人物、事情)
讚美後切忌用「但是…、可是…、不過…、我希望…」

陳鴻儒提醒,讚美他人一定要「真誠、具體」,因為當你能講出具體事件,表示你有用心觀察,讓接受讚美的那一方清楚地知道被讚美的原因。相反地,若沒有具體的事實,反而會讓人覺得有些「虛情假意」。他也提到,許多人在讚美他人後,會習慣性提出改善建議,例如:「你的演講真的很棒,但是講話音量可以不要那麼大聲嗎?…」如此一來,前面的讚美就功虧一簣了!

讓傾聽、讚美成為習慣 疏離、隔閡都能破冰

有些人認為:「過去所學的,好像在關係上沒有發揮功效,所以藉由不斷學習新的課程,希望獲取『新的知識』幫助自己改善關係?」陳鴻儒說:「學了再多、聽了再多,是否將『已學得的知識』實際運用在現今關係中,才是最根本的解決之道!」

「傾聽和讚美」是需要不斷練習的人際互動技巧!陳鴻儒鼓勵大家平時可以多找配偶、家人、朋友練習「傾聽」和「讚美」。一開始,雙方可能會覺得很彆扭,起初執行時需要很刻意,氣氛也容易變得尷尬,但卻是打破關係僵局的開始!久而久之,「讚美」就會變成習慣,並且越來越自然。當你願意付出行動,你與配偶、家人、朋友之間的關係就會逐漸破冰,並且越來越美好!

 

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