道歉 為何這麼難? 因為認錯不只要面對他人,更要面對不堪的自己

道歉 為何這麼難? 因為認錯不只要面對他人,更要面對不堪的自己

那種擺明了道歉,聽起來卻一點誠意也沒有的話,往往引發更大的怒火和災難。


果子傳媒 撰文 / 司提反

不管是職場、生活周遭,乃至社會人士、國家官員,都不乏「死不認錯」的人;也有些人願意道歉,可是「對不起」說得讓人更生氣,直想罵人。你身旁有這樣的例子嗎?

那種擺明了道歉,聽起來卻一點誠意也沒有的話,往往引發更大的怒火和災難。

令人更火冒三丈的道歉法 你也遇過嗎?

以下景況,或許你也感到熟悉:「我都已經說對不起了,不然你還想怎樣?」道歉者只想把事情趕快帶過、草草了事,但受傷的一方根本沒有被安撫或彌補;這種道歉反而讓人覺得道歉者根本沒有自我省察,完全沒有道歉的誠意;

另一種道歉是「我有錯,但你有沒有想過為什麼我會犯這個錯?」說到底,好像別人的責任更大?!

「對不起,反正都是我的錯可以了吧!」稀哩呼嚕滑過去的道歉;

還有,我們都很熟悉的「我只是犯了全天下男人都會犯的錯」、「左思右想,男人還是應該承擔起所有的責任」,這些好像承認自己有錯,卻還試圖把責任推掉的道歉,明明聽到了道歉,卻是讓人很不舒服、覺得更火大的道歉。

道歉為何這麼難? 它不只是認錯,更多是自我價值的批判

為什麼我們沒辦法好好的道歉?深究「說對不起」這件事,其實沒有那麼簡單。

一般人在犯了錯,傷害了別人的利益、身體或心情後,多會感到自責。其中牽動的情緒很深,我們會擔心犯錯所造成的損害,是我能承擔的嗎?犯了錯的自己,還值得被愛、還會被愛嗎?還會有人要我嗎?會不會被丟掉和唾棄?值得活下去嗎?⋯⋯有些很深沉的思想模式,是來自原生家庭和社會經驗。犯了錯之後,思前想後,對上述情緒的恐懼,只好嘴硬、死不認錯,或者多加掩飾,拖別人下水,責任外推。

沒有真誠的認錯,傷害無從彌補,關係無法恢復,自己內心也會產生無法排除的罪咎感,積累在心中,啃噬自己的價值感,把內心深處關進暗黑無底的心牢中。

真誠道歉3步驟 釋放自己走出自責的心牢

真誠的道歉,需要有下面幾個要件:

一、真實的反省
無論後果多麽難以正視,犯錯者都要能誠實直視自己做過有心或無意的錯事,面對自己所造成他人或大或小的傷害。這真的不太容易,要有非常強大的責任感,或出於對對方的愛和在意,即便在覺得自己很糟糕的情況下,仍然願意承受這樣的感覺,並認真思想有什麼能夠彌補對方的行動。

二、在意並勇敢面對
讓對方知道自己的在意與重視,直視自己犯下的錯,在自己很糟糕的感覺下,繼續堅持付諸行動,並與對方溝通做出合宜的彌補。

我們在平常就可以做這樣的練習:過去有沒有做過哪些很糟糕的事?真實的面對、撫觸那種糟糕的感覺,不要轉頭忽視,選擇正視它,即使只是盯看著自己缺點和軟弱;試著跟這個難堪和糟糕的自己對話,承認那就是你的一部分。透過這樣的練習,就能更勇敢和誠實地面對那些我們深感抱歉的人。

三、知錯能改 善莫大焉
真誠的道歉,是釋放自己的心走出自我控告深牢的解方,是修復彼此關係的鑰匙,是在意關係及對方利益比自己顏面、損失更多的勇者,所願伸出的手,也是回復自我價值及心靈自由重要的一步。

且讓社會上對於道歉的不良示範停留在新聞、花邊和戲劇中,我們寧可選擇讓心靈自由、恢復關係,學習真誠的「道歉學」吧!

 

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