新世代人才留不住? 善用3套管理策略,共創雙贏

新世代人才留不住? 善用3套管理策略,共創雙贏

新世代「人才荒」是現今企業最頭痛的問題,合適人才不易找、找到卻又留不住?究竟該怎麼辦?


果子傳媒  記者陳又瑄 / 整理報導

疫情後,全球都掀起一波大離職潮,尤其是新世代年輕人,總是覺得工作不適合自己,所以不停地離職、轉職。「人才荒」便成了現今企業最頭痛的問題,想找到合適的人才已屬不易,好不容易找到了,卻又留不住!到底該如何才能讓新世代對企業產生歸屬感,提高工作穩定度?

1990年後的新世代工作者阿俊,是電子系的高材生,畢業後卻一連換了好幾間公司,沒有一間能讓他長久任職。疫情期間外送員興起,阿俊便加入了這個行業。由於工作時間彈性,他可以自由地安排行程,例如:可以抽空上健身房,或安排其他的兼職工作等。像阿俊這樣不願長期委身於單一企業的新世代越來越多,究竟他們對工作、職場有什麼樣的期望?

成功不如小確幸 開心比賺錢更重要!?

傳統價值觀中,「成功」就是擁有財富,或是有著令人稱羨的工作。現今許多年輕人不再追求這樣的成功,而傾向擁有自己的「小確幸」。其原因之一是新世代家庭普遍寬裕,沒有畢業後立即負擔家計的壓力;另一方面是對於努力與報酬不成比例而感到絕望。所以,他們認為下班後,就是要去做自己喜歡的事,好好享受生活。

新世代被喻為素質最優秀的一代,卻也是在變化劇烈的環境中求生存的世代。因此,匱乏與不安感,讓他們內心矛盾地既渴望在人群中被看見,卻又害怕失敗。加上受到少子化影響,父母因過度保護孩子,而讓孩子失去探索與認識自我的機會,導致他們想有所作為,卻沒有方向。因此,內心渴望有人能帶領他們找到人生的定位。

穩住新世代 創造雙贏的3套管理策略

隨著教育方式日趨開明,多數年輕人與父母之間採取「平等對話」的相處模式;在學校中,老師更是鼓勵學生們主動發言,說出心中想法。因此,新世代進入職場後不再是「唯命是從」,而是期待自己有機會參與工作內容的討論,從中展現個人特長,不只是單純被指派工作而已。

新世代員工是現今職場的生力軍,目前已占全球勞動力近四分之一。面對新世代員工「工作價值」與「選擇自由」上的變遷,企業該如何因應才能讓他們有所歸屬感,願意在企業長久穩定地待下去?

一、留與不留 工作價值與企業認同是關鍵

新世代的個人主張相較於其他世代鮮明,也更重視個人職涯發展。這個世代,工作不再是為了現實的溫飽,更多是為了發揮自己的影響力,並為這個組織、公司及社會帶來價值。所以,讓新世代看見「工作的意義」,是影響他們是否留任的關鍵。每一個企業從創立到營運的過程,會逐步形成其獨特的文化模式,而這種文化模式也會影響員工的工作狀態。當企業的使命、價值觀與員工個人目標方向一致時,就能激發員工的自發性和貢獻度。

企業在甄選人才時,除了挑選符合企業文化理念的員工外,也應適度結合新世代對職場的期望,例如:彈性工作及數位化環境等。讓公司文化能「世代融合」,增加新世代對企業的認同感,願意一起為著相同目標而努力。

二、跨世代融合 接受新建言新思維

傳統職場中,經常是主管說一,下屬不敢說二,這種「單向溝通」對新世代不但不管用,可能還會造成反效果。新時代的主管務必先學會「聆聽和接受的雅量」。新世代重視自己的主張和想法,因此在溝通或指導的過程中,可以鼓勵其表達看法,雙向地接收彼此想傳達的訊息和建議,適時溝通與持續磨合,才能有可能長遠的合作。

每個人在工作上追求的意義都不相同,透過理解、溝通,讓每一個員工在公司內部,都能在達成公司目標的基礎上發揮自己的價值。主管可以試著和部屬聊聊期望自己在五年、十年、二十年後在公司擔任什麼樣的角色。針對部屬的個別需求,提供給他們訓練、提升自我的機會。主管應學習以獨特視角,幫助部屬發掘潛能,並實現自我。當他們找到自我的方向,就能充滿動力,持續為公司打拚。

三、平行授權 不吝給予獎勵與讚美

相對於傳統「上對下」的管理,對待新世代,更好的作法是「授權」,而上司在過程中扮演的角色就是「協助者」:適時地給予資源,並用過往累積的經驗輔助其逐步完成任務。管理新世代最好的方式就是「以認同取代否定」,這樣才能把新世代的優勢展現出來。績效考評的重點應逐漸轉變成為:「鼓勵每位員工自我挑戰,在他們的職責範圍內突破自我、創造新的可能。」企業的員工不會因勇於嘗試失敗了而受責罰,反而是沒有作為的人會得到低評價。此外,不要吝於讚美,當員工做得好,要開口表揚他並給予實質上的獎勵。透過認可和獎賞,他們將會更有動力、熱情地投入工作。

創造「家」的歸屬感 人才、企業雙贏

在新世代的職場環境中,企業存在的目的不能再僅僅是「提供經濟需求」,而是要創造一種「家」的歸屬感。企業應把員工當成珍貴的資產,幫助他們充分發揮、開創自我,並在企業中找到適任的角色。透世代間的溝通、共融,讓彼此的價值觀能趨向一致,更有默契的合作完成目標。如此,不但能留住人才,也能促使企業更加茁壯,進而創造人才與企業雙贏的境界。

 

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