4大關鍵心態!打造暢通無阻的人際溝通

4大關鍵心態!打造暢通無阻的人際溝通

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很多人以為溝通的關鍵在於「能言善道」,卻低估「心態」的重要性。開口之前,不妨先建立「接納」、「聆聽」、「同理心」等健康的態度,必能發揮舉足輕重的影響力。


溝通無所不在,只要與人有所互動,就會衍生討論、協商等議題。想要取得溝通的優勢,進而掌握大局,關鍵在於抱持什麼「態度」進行溝通?

無論是親朋好友,或者工作職場,溝通都是極為重要的核心能力之一。然而,溝通並不是隨意找人進行的談話,而是基於一個特定的目的性而衍生的對話。知名的溝通大師戴爾·卡耐基(Dale Carnegie)曾說:「現實生活中有些人之所以會出現交際的障礙,就是因為他們不懂的忘記一個重要的原則:讓他人感到自己重要。」

溝通不是單方面的強力說服,而是兩人的共舞,藉由討論、取捨找到彼此的共識。

很多人以為溝通的關鍵在於「能言善道」,卻低估了「心態」所扮演的重要性。開口之前,若能先建立「接納」、「聆聽」、「同理心」等健康的態度,將為後續的溝通帶來舉足輕重的幫助。即便不擅言詞,只要願意體貼對方、察言觀色,懂得用心去探取對方真正的心意,同樣能創造良好且雙贏的溝通。

「溝通」這檔事,絕非三言兩語可以說盡,然而,只要在開口前掌握以下4個關鍵心態,必能在良好的氛圍中,滿足彼此的期待。

#1.愛ㄧ個人,請試著接納他的一切,不要總想改變他成為自己理想中的那個人

愛一個人,就要接受他的優點與缺點,
理想型,就擱在夢境中吧!
現實裡,彼此都要好好相愛,
只有愛,才能啟動自我改變的開端…

#2.沒有比微笑更有效的溝通了

微笑,能為彼此建立一個良性的互動,
微笑,也是最美麗的語言。
和緩膠著又鬱悶的氣氛,
平穩每一個緊繃的情緒,
還能快速拉近人與人之間的距離。

當我們用微笑面對世界,
世界也將以溫柔回饋…

#3.拉開耳朵 讓傾聽走在溝通之前

拉長耳朵,
聽清楚,才能講明白。
別急著反應或回饋,
讓傾聽走在溝通之前吧!

記得,快快聽、慢慢說。

4.明白對方的難處,是增進彼此溝通的橋樑

別人的故事,你經歷過多少?
我們無法理解別人的淚水和疼痛;
他人也不見得懂我們的辛酸…

唯有同理,才能創造對話。

 

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