通訊軟體上的文字或貼圖，是否代表真實心情？亦或是虛應對方，不願表達內心感受？習慣了文字溝通，不用直擊對方的表情和語氣，不想回應也可以暫時躲避，然而，我卻發現自己的溝通能力逐漸弱化…
撰文/小光仔
中午吃飯時，Bella一臉哀愁地說著工作上的不順利，委屈地眼淚都要落下了。就在此時，手機接二連三響起通訊軟體的提示音，我們共同的群組正熱烈討論聚餐的地點，基於禮貌，Bella仍舊送出微笑的貼圖，看著手機對話窗的圖案，我輕輕地嘆了一口氣…
通訊軟體上的文字或貼圖，是否代表我們真實的心情？亦或是虛應對方，不願表達內心感受？
群組上，常常看到由於文字表達不完全，造成溝通不愉快，進而退群的案例。每次遇到這些狀況，心中難免覺得惋惜，作為溝通的工具，文字和貼圖不僅不夠完整，也容易形成主觀、單向的感受，甚至可能產生誤會而不自知。
眾多群組中，每天聊得最開心的總是家族群組，因為有長時間的認識，當我們看到對方的文字或貼圖時，都能立刻連結對方的語氣和表情，有時使用逗趣、誇張的貼圖來表達情緒，反而能炒熱氣氛，引發笑點呢！
通訊軟體有其便利之處，想說什麼都能不限時間、空間直接發送出去。不過，久而久之，它卻成為我偷懶，或是逃避面對面溝通的方式，不用直擊對方的表情和語氣，不想回應也可以暫時躲避，看似便利，我卻發現自己的溝通能力逐漸弱化…
通訊軟體是時代趨勢，然而，好與壞通常都是一體兩面，文字無法完全取代話語的溝通，想要人際順暢，你我都需要表情、語調等有溫度的溝通，不僅提高正確性，還能傳達誠懇、真心等情緒，關係也因此更加緊密了。
今晚，試著約一個朋友喝杯咖啡，來場有溫度的約會吧！
