每個情緒背後都跟著一個想法，當我們有能力探索情緒背後的根源時，不僅能幫助自己自我接納，也能幫助我們同理別人
撰文/摩希
坊間琳瑯滿目「情緒管理」的書籍或課程，多不勝數，似乎情緒管理對許多人來說是個頗棘手的課題，然而情緒不是天生的嗎？！例如有些人動不動就生氣發怒，有些人則天生多愁善感、杞人憂天；我們也常聽到「我的個性就是這樣！改不了！」其實EQ不像IQ，情商是可以透過了解、指導而改善的，情商高不高影響著我們日常生活的每個細節，究竟該如何管好情緒，提高情商呢？
情緒不只是情緒 它往往跟你背後的信念有關
一部票房口碑具佳的動畫片「腦筋急轉彎」，講述一位11歲的小女孩，在沒有太多憂傷情緒的年紀，因為舉家搬離原本的小鎮，經歷了一連串的事件，原本主要的「快樂」情緒被憤怒、哀傷、憂愁等其他情緒淹沒，使她一度無法承受，後來，她透過反思與回憶過去，開始逐漸懂得接受其他情緒，例如憂傷…，在接納同理自己的同時，她開始成長，了解到人生不是只有快樂才美好，有時候憂傷難過會帶來安慰，反而能幫助自己也與周遭人建立美好連結。
除了接受情緒外，我們也需要探索情緒背後的隱藏信念，有時候，我們會產生情緒是因為我們堅定地相信了某些想法而導致。有一位父親分享自身經驗說，他的孩子每次在公眾場合喧嘩吵鬧時，他都會特別感到尷尬及焦慮，並且第一反應都是叫孩子安靜！直到某次出差在飛機上，遇到一對父母的孩子因耳鳴不舒服而大哭，航程飛多遠，孩子就一路哭多久，即使大家投以異樣眼光，但這對父母並沒有責備孩子或要孩子住嘴不哭，反而充滿耐心地安撫，父母穩定的情緒也影響了孩子，孩子一下飛機，馬上活蹦亂跳。
這位父親開始思考，為何當孩子在公眾場合哭喊時他會感到尷尬及焦慮，原來他內心深處覺得孩子不分場合亂哭鬧，代表自己沒有教好孩子，而且別人也會這麼認為，以至於他感到困窘及不安。當他釐清自己的情緒來源時，選擇不再擁抱那些信念，就能用溫柔安定的心幫助孩子渡過難關。
先搞懂自己的情緒 就能同理他人
探索情緒背後的根源，不僅能幫助自己接納自我，也能幫助我們同理別人，當我們明白每個情緒背後都跟著一個想法後，遇見別人有情緒時，我們就能透過傾聽、陪伴來同理他們，進而幫助他們看清自己情緒背後的信念。
有句話這麼說：「傾聽就是愛。」傾聽的態度就如中國字的「聽」，左邊讓耳朵當王，右邊十個目加上一個心，代表全神貫注，當我們能專注傾聽對方為何有如此情緒時，其實就已經是在幫助對方好好辨別目前的思緒和情緒了。
「傾聽」讓人覺得被重視 安靜陪伴就是愛
小茗的好姊妹小賀有天打電話給她，哭得淅瀝嘩啦，問她怎麼了，只說是在公司受了委屈，小茗只好拿著話筒聽她哭，等她願意說的時候。常常我們以為同理一定要說很多，讓對方知道我們懂他們，但其實大部分時候他們需要的只是被傾聽，專注地傾聽會讓人感到被重視，我們也能從說的內容明白他們所經歷的，才不會誤判了別人的情緒，並自以為是地給了不必要的建議。
人是與其他人共存的，你、他、我的情緒相互連結牽絆，影響著我們生活的方方面面，過去我們以為情商只是關於自己的事，但當我們擁有認識、管理自己情緒的能力，當身邊的人深陷情緒風暴時，我們更能因著自己過去認識情緒的旅程來陪伴他們。
這世界有許多需要被恢復重建的地方與事物，若我們開始知道自己過去所相信的不盡然全部正確，這些錯誤信念會讓我們對未來不再有盼望，我們就能打破舊有模式，用新的心接受自己的情緒，一次次調整，不只看待自己的眼光不同，看待世界的眼光也將有所不同。
