人際溝通的秘訣,表達關心才是重點,讓對方知道你在乎

人際溝通的秘訣,表達關心才是重點,讓對方知道你在乎

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表達在意對方的感受,是溝通很重要的一部分,即使自己在不舒服的狀態,仍然願意先伸出和解的雙手,是溝通最紮實的底氣。


撰文 / 司提反

幸福,不是擁有很多財富,而是身邊擁有很多愛!與身旁的親朋好友、家人伴侶之間的關係好壞,決定了我們對人生幸福狀態的滿意度,至於怎樣才能打造良好的與人關係呢?懂不懂溝通,能否透過溝通搭建起彼此愛的橋樑,是最重要的關鍵因素。

到底,什麼是好的溝通呢?溝通由淺至深分為五個層次,依序為:打招呼,講事實,談想法,談感受,敞開心扉。真正的溝通,會觸碰到情感的部分,如果要成為一生的知己伴侶,就要幫助彼此,成為可以好好溝通、敞開心扉的人。

關於溝通,有幾個重要的關鍵技巧,可以提供參考:

1、溝通不會一蹴可及 需要一生慢慢學

溝通是需要一輩子學習的功課和操練,因為溝通本身,並不簡單,需要花費極大的心力,更需要耐心澆灌,不太可能一蹴可及。要先有心理預備,當我們碰到挫折時,得提醒自己,這是長期抗戰,需要耐心和全力以赴。

2、愛才是重點 請讓對方知道你在乎

溝通時,最重要的,是表達真誠與關心。所以,要盡一切努力,突破自己的習慣、慣性和期待,努力去參與和營造溝通的情境,表達在乎和關心。其實,表達在意對方的感受,是溝通很重要的一部分,即便是自己覺得不舒服的狀態,仍然願意盡心參與,這是溝通中最紮實的底氣,也是對方絕對可以感受到的溝通態度。

3、人都需要肯定 最聰明的溝通從讚美開始

有人說,溝通前三分鐘的走向,就已經決定了這場溝通的成敗。不幸的是,日常的溝通,常常是以批評論斷開始,以致帶來令人失望的結果。也有人說,我們如果不讚美,就很容易被批評、失望所取代。

在愛的五種語言中,很多男人特別需要肯定的言語,也就是讚美,可能跟他們長時間在職場征戰、拚搏,回家後特別需要另一半肯定的支持,作為重新得力的能量有關;事實上,別忘了,讚美也是女人的維他命喔!以讚美開始的溝通,就成功了一半。

而一旦意識到溝通進行方向偏差卡關,寧可趕快暫停、檢視,重行開始。

4、傾聽才是愛 不要自以為是的揣測對方心意

有人曾這麼說,一方所說的話裡,只有一半被聽到;聽到的話裡,只有一半被了解;被了解的話裡,只有一半被相信;相信的話裡,只有一半被記住。或許這可能因人而異,但也道出在溝通中用心”傾聽”的重要。

“假設”是人際關係最大的蛀蟲。沒有認真傾聽就預設立場,容易產生誤解,用自己沒聽到而自以為是的”假設”,去揣摩對方的想法和需要,以致雙方的交流好像捉迷藏式地繞圈圈,只會帶來更多不愉快的互動和感受。

5、管得住舌頭與脾氣 才是真智慧

聖經上說:「快快地聽,慢慢地說,慢慢地動怒。」又說:「多言多語,難免有過,禁止舌頭是有智慧。」

有些話不吐不快,但暢快吐完,有時得花上極大的時間精力去收拾善後,甚或造成不可收拾的後果。當落入情緒中時,反唇相譏,不爽不服輸,搜尋過往經驗互相怨懟,是人之常情,但勒住我們的舌頭,才是真智慧。

我們真的需要學習何時及如何停止負面的溝通狀態,勒住舌頭,多說肯定、讚美、有建設性的話語。

認知彼此期待溝通的模式,也是一件重要的事。有人急、非得當下解決問題;有人則必須停下、冷卻、慢慢思考調整,才能好好處理。理解、接納彼此的差異,也是良好溝通的一部分。

6、坦白你的感受 用愛說誠實話

要一起走一生的路程,仍要回到真實的互動中,虛意奉承敷衍,都沒辦法維持太久。真實、學習有智慧地說誠實話,但一定要在愛的認知中提出,坦承說出自己的感受,也給對方空間調整,並在愛中接納不完美的彼此。

世上沒有完美的人,所以不會有完美的相處模式,人與人之間偶爾發生衝突、磨擦、不開心都屬正常,然而,當不愉快發生時,要記得以愛與關係為前提,找回最初相識相愛的心,用真誠、耐心、願意的共識,重新調整再出發,學習並善用正確的溝通方式,拉近彼此的心,讓身邊隨時滿溢的幸福與愛,成為我們人生行進路上最大的寶藏與祝福。

 

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