遇見爭執就想轉頭逃跑? 別怕!衝突是為找到真正的和諧

遇見爭執就想轉頭逃跑? 別怕!衝突是為找到真正的和諧

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你期待「表面和諧」的關係?還是衝突爭執而磨出來的「真自在」呢?衝突很傷人,但也可以是深度溝通,進一步找到彼此界線的過程…


衝突就像十字路口的紅燈,人人都希望能避開它。然而,逃得了一時,卻逃不了永遠,出門在外,總會遇到紅燈,人生在走,衝突也是必經之路。

人們多半期待和諧共處的群體生活,不過,每個人都是獨立且不同的個體,當觀點、立場各異,並且難以透過溝通、協調達成共識時,衝突於焉而生,進而衍生壓力、憤怒、激動或恐懼等情緒。當衝突來臨,你當下的第一個行動是什麼呢?

無論是當事人,或是夾在中間的第三人,衝突往往使人無助、受傷,轉頭就想逃跑。然而,知名主持人暨作家蔡康永曾說:「不要害怕衝突,情商不是不受傷。」

受傷可以是生命的韌性,危機也可以是轉機,有衝突才有進一步的理解,更能帶來深度溝通、緊密連結的正面力量。既然無可避免,不如為自己建立「面對衝突的態度」,先消除被冒犯的情緒、被挑戰的焦慮恐懼感,只要願意迎向癥結,就是打破困境的第一步。

當你覺得走不下去時,試著專注呼吸,慢慢地吸氣、吐氣,平心靜氣才能穩住腳步,進而看見對方的需要與難處。與其說處理,不如去理解衝突背後的「為什麼」,懷著一顆彈性柔軟的心,重新找回彼此都自在的真和諧吧!

一、爭執或許傷人,但只要願意調整,就能找到平衡之道

一個人看待衝突的眼光,
往往影響事件結果與彼此關係。

當雙方都願意調整,
克制反擊的衝動、整理受傷的情緒,
以彼此最大利益為目標,
就有機會將對話拉到核心問題,
找到彼此的平衡之道!

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二、你是為贏而爭論, 我是為了瞭解而溝通

有人溝通,是為了爭個輸贏;
也有人希望改變對方的想法。
然而,
有效的溝通應是一趟互相瞭解的過程…

開口之前,不妨問問自己:
「為什麼會有這樣的想法?」
「為什麼這會踩到我的地雷?」
「為什麼有那麼大的情緒反應?」

懷著一顆走向對方內心的初衷,
進而找到雙方都能接納的界線,
溝通,就從相互瞭解開始吧!

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三、沒有不能和解的關係,只有放不下的情緒

爭執,有時候沒有絕對的是非對錯。
只是彼此立場不同。

有時候,可能是太忙太累,
疏忽了說話的態度和語氣;
有時候,各自都有所堅持,
急於捍衛立場,卻忘了同理對方。

解決事情之前,
不妨先好好處理情緒。
也許是展露一抹微笑,
或是輕聲說句「對不起」,
放下情緒,就能化解疙瘩,
更能有效拉近距離呢!

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四、面對不可愛的人,最好的方式不是逃離,而是學習用對方角度看事情

你遇過一開口就讓人皺眉的人嗎?
透過觀察與同理的眼睛,
即便身處相同的時空背景,
你會發現彼此的價值觀有所不同,
因此,難免會有差異、衝突,
你有你的故事、他有他的故事,
如此而已。

下次,遇見不可愛的人,
別急著逃離,
學會換位思考,
也許就能擁有好關係!

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五、爭吵需要及時和解,等到關係出現裂痕,就得花上雙倍時間和好

心情被惹怒或感到挫折,
可以暫時先不回應、不爭辯,
更別隨著對方情緒起舞。

等到對方情緒平靜時,再邀約溝通,
別把疙瘩持續擱置,
以免爭執如麵糰發酵脹大,
想要挽回或道歉就難上加難了。

爭吵需要及時和解,
當一個智慧人,
學習成為情緒的主人吧!

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