「教練式」領導!精明領袖都懂的帶人技巧

「教練式」領導!精明領袖都懂的帶人技巧

當我們仗著權柄吩咐別人去做什麼事和如何做時,這就叫「強迫」人做事,不叫領導。


撰文 / 基斯.韋伯

領導力教授甘陵敦(J. Robert Clinton)將領導力定義為影響力。如果你影響他人,則無論你是什麼職位,都是在領導。

領袖只要會發號施令?!

有些領袖被認可,有些則不。人人都有影響力,問題是你如何運用影響力?

具領導職位者可運用他們的權柄去「強迫」他人,而不是設法激發他們的天賦才幹、興趣和動機。讀到這裡,你可能想到獨裁者和厚顏無恥的企業老闆。但是父母、主管運用 他們的權威,或牧師運用屬靈權柄,來「強迫」人以某種方式行事又是如何呢?

當我們仗著權柄吩咐別人去做什麼事和如何做時,這就叫「強迫」人做事。他們可能不愛聽也不喜歡做,卻只能沉默,因為我們行使權柄管轄他們。難怪對許多僱員來說,保持對工作的投入是一件難事。

教練式領導 用「提問、傾聽」取代「教導、建議」

我要給你一套新的工具,幫助你用全新的方式領導和溝通。如果你改變你跟人的對話方式,那麼結果也會改變。這個原則無論對你在職場上、在家中、跟你的配偶、子女、同事和客戶,都能適用。如果你改變跟他們的對話方式,那麼你跟他們互動的結果也會改變。

溝通方式的一端是全部由你「告訴」– 說話、教導和建議。溝通的另一端則是用提問和傾聽的方式「引出」反思。如果你提問並且傾聽別人說話,就會聽到他們分享意見、想法和觀點。當他們這麼做時,他們所說的內容來自他們的自我意識、個性、文化、人生經歷和興趣。你告訴別人的東西對你可能有用,但別人跟你不同,不見得同樣適用。如果我們幫助一個人自己去發現,他們就會有擁有感。

精明的領導 懂得看情況互動

精明的領袖能視情況和領導角色中的特定互動,來運用不同的領導方式。糟糕的領袖陷入唯一一種互動方式。好比只會發號施令、指揮下屬怎麼做的主管…。

在擔任教練的角色時,我是百分之百的教練人。我不提供建議、不教導也不告訴對方我的想法、我的故事。我提問並專心傾聽,幫助他們反思並找到他們致力追求的答案。

對待青春期孩子 「教練式帶領」讓他們覺得受尊重

舉例來說,我是家有兩名青少年子女的父親。我不能也不應該完全以教練角色與他們互動。為人父母的責任要求我在某些時候直接對他們下指令,但無時無刻都用指揮方式卻是不明智的。無論是作為父母、主管或任何的領導角色上都不可以只給指令。 有的時候,在你的領導角色上必須下指令,但這不需要是你預設的方式。

子女進入青春期以後,我跟他們互動時增加了傾聽和提問的次數。我盡可能選擇採取教練方式與他們溝通,盡量不要像他們小時候那樣提供我的意見。現在我會先找出他們想要什麼、看重什麼,然後才說出我希望他們做什麼。於此同時,我並未放下我作父母的角色,必要的時候我還是會下指令。因此,我讓他們看到我尊重他們的獨立性,那是他們希望從我這裡得到的。所以在青春過渡期的這些年間,我們親子關係一直維持得很好。

作為主管 「重點引導」比「全盤指令」更能建造部屬

主管的角色有時需要發號施令,但並不需要像我們實際看到的那麼頻繁。把教練技巧融入主管角色的領導方式,可以是主管賦能和建造員工的好方法。這不表示主管突然變成非指導性的教練,而是主管在保有權柄的同時,運用教練的技巧。

舉不久前我做的一件事為例,對於某名困惑的員工,我沒有全部重新解釋,而是先問:「哪個部分你不清楚?」然後針對那部分跟她說明。並不是把整個過程從頭到尾解釋一遍,以致她感覺無聊、覺得被輕看,因為其實大部分她都很清楚。

聚焦練習 不需要當教練也能學會「教練式」領導

好消息是,即使你不需要扮演教練的角色,也能夠從教練的技巧獲益。

同時,我要鼓勵你試著對一、兩人扮演教練的角色。學習教練意味著你需要忘卻許多其它習慣。如果你期許自己成為百分之百的教練,並在對話中練習教練技巧,你會發現這樣做更能堅持使用教練做法。如此聚焦的練習之後,你會逐漸掌握教練技巧,也越來越能夠將「教練」融入其他的領導角色。

本文由格子外面文化授權編修 摘錄自《 COACH教練式領導》

 

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